人工(gōng)智能(néng)售後調度系統

售後服務，作為(wèi)現代市(shì)場營銷學中的重要概念之一(yī)，曾為(wèi)我國(guó)從(cóng)計劃經濟步入市(shì)場經濟作出了應有的貢獻，許多(duō)産品在市(shì)場走紅(hóng)也正是依靠它才得以占領市(shì)場的。然，對于許多(duō)制造企業(yè)和服務型企業(yè)而言，售後服務已成為(wèi)業(yè)務中越來越重要的一(yī)部分，并且比産品的制造更複雜(zá)。 它與産品不同，不可能(néng)提前生(shēng)産服務并将其存入庫存以備将來消費(fèi)。相(xiàng)反，諸如機(jī)器(qì)故障之類的不可預測的事(shì)件(jiàn)，觸發了制造用于替換的零部件(jiàn)，并為(wèi)其分配服務資源的需求。

售後服務，難免讓人聯想售後服務電(diàn)話，首先找到(dào)售後服務電(diàn)話，然後直接撥打該售後服務電(diàn)話，之後開(kāi)始等待公司安排售後人員(yuán)上(shàng)門(mén)。現在，我們重新定義了售後服務新模式-人工(gōng)智能(néng)售後服務調度系統，從(cóng)技(jì)術(shù)突破傳統概念，著(zhe)手從(cóng)業(yè)務模型，方法，績效指标，服務組合以及生(shēng)産計劃和控制等關于售後服務系統的各個(gè)方面，為(wèi)企業(yè)把複雜(zá)的服務流程、計劃和調度交給計算(suàn)機(jī)來執行，簡化服務流程，并讓人工(gōng)智能(néng)技(jì)術(shù)真正做到(dào)售後服務于客戶。